Mitarbeiter Kundenservice

Gouda

Vollzeit / Teilzeit

Kundenservice

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Vollständige Stellenbeschreibung

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Egal welche Frage der Kunde hat, du sorgst dafür, dass jeder Kunde mit einem guten Gefühl auflegt. Du gibst alles, schaltest schnell um und denkst in Lösungen. Du bist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, wie wir unsere Kunden noch besser bedienen können.

Als Mitarbeiter im Kundenservice bei Volero lieferst du erstklassigen Service und verabschiedest unsere Kunden mit einem Lächeln. Zu deinen täglichen Aufgaben gehört der Kontakt mit Kunden per E-Mail, Chat und Telefon auf Deutsch. Auf Kundenanfragen hin machst du zudem Vorschläge zur Verbesserung des Produkts und des Sortiments. Eine interessante und herausfordernde Position mit einem abwechslungsreichen Aufgabenbereich. Kein Tag gleicht dem anderen!

Über die Position

  • Telefonate entgegennehmen und mit Kunden sprechen;
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit;
  • Bearbeiten und Archivieren eingehender E-Mails;
  • Administrative Aufgaben wie die Verwaltung von Angeboten und Reklamationen;
  • Bearbeitung von Retouren.

Was wir erwarten

  • Verfügbar für mindestens 32 Stunden;
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (MBO) mit einer entsprechenden Arbeits- und Denkweise;
  • Gute Deutschkenntnisse;
  • Du bist kaufmännisch denkend und kundenorientiert.
Die Stelle auf einen Blick
Standort

Gouda

Stunden

Mindestens 32 Stunden pro Woche

Team

Kundenservice

Vertrag

Vollzeit / Teilzeit

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085 - 060 30 50

Was wir bieten

Du arbeitest in einem ambitionierten Team mit einer positiven und lockeren Atmosphäre. Volero ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen in einem Industriebüro. Hier ist reichlich Raum für eigene Initiative, Lernziele und Ideen. Da wir ein schnell wachsendes Unternehmen sind, gibt es viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Unser schönes, modernes Büro ist gut erreichbar, direkt vor der Tür befindet sich eine Bushaltestelle und es gibt ausreichend (kostenlose) Parkplätze.

  • Ein gutes Gehalt Plus die gute Gesellschaft eines stabilen, eingespielten Teams.
  • Mitarbeiterrabatt Ein großzügiger Rabatt auf unser eigenes Sortiment! Bier und Wein, Kaffee und Kuchen.
  • Ein eingeschworenes, eingespieltes Team Wertschätzung für deine Arbeit, die du in Form von Extras, Teamausflügen und Firmenfeiern erleben wirst. Das beste Team der Niederlande arbeitet bei Volero!
  • Interne Schulung und Einarbeitung Eine gründliche Einarbeitungszeit. Noch keine Erfahrung? Kein Problem, das schaffen wir gemeinsam!
  • Solide Arbeitsbedingungen Die Aussicht auf einen unbefristeten Vertrag. Mit Firmenfitness, einer Reisekostenzulage, einer Pensionsregelung und 25 Urlaubstagen plus 8 % Urlaubsgeld.
  • Karrieremöglichkeiten Die Chance, in einem schnell wachsenden, jungen und ambitionierten Unternehmen zu wachsen und Karriere zu machen.

Antworten auf all Ihre Fragen

Wir suchen jemanden, der 36 bis 40 Stunden pro Woche verfügbar ist.

Hart arbeiten, hart entspannen. Jeder erhält 25 Urlaubstage bei einer 40-Stunden-Woche. Wohlverdient!

Absolut. Allerdings erhalten Sie einen festen Arbeitsplatz im Büro mit Ihren freundlichen Kolleginnen und Kollegen.

Auf jeden Fall! Wir sind bei Bedrijfsfitness angeschlossen (bis zu 60% Rabatt auf Ihr Fitnessabonnement). Außerdem erhalten Sie eine Reisekostenerstattung, Altersvorsorge, 8% Urlaubsgeld und eine Menge toller Extras, Teamausflüge, Drinks und Feiern. Und natürlich: Personalrabatt auf unser Produktsortiment.

Kein Problem! Bei Fragen können Sie sich an Anouschka, HR-Beraterin bei Volero, wenden. Senden Sie Ihre Frage per E-Mail an vacature@volero.nl.

Trotz der oben genannten Anforderungen an das Profil ist uns vor allem wichtig, dass du dich für diese Art von Position begeistern kannst. Haben wir deine Neugier geweckt? Kannst du dich für diese Arbeit begeistern? Passt dein Profil nicht perfekt, du bist aber trotzdem interessiert? Dann lass es uns wissen und schick uns deinen Lebenslauf.

* Untersuchungen haben gezeigt, dass Frauen sich nur bewerben, wenn sie 100 % der Anforderungen erfüllen, während Männer sich bereits bei 60 % bewerben. Wenn du dich also in dieser Herausforderung wiedererkennst, aber zögerst, ob du alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns trotzdem sehr über deinen Lebenslauf.